Get ready for CRM Online

Dauer: 3 Tage

Schulungsort:

Österreich: MBS-Training, Ludwig-Boltzmann-Strasse 4, 2700 Wiener Neustadt

CRM 2011 Online - Einführung (1. Tag)

Kursbeschreibung:

Ziel ist es die Möglichkeiten von CRM 2011 Online in diesen Bereichen kennenzulernen. Schwerpunkte sind die neuen Funktionen die CRM 2011 Online bietet.

Produkterfahrungen im Bereich Microsoft Dynamics CRM Anwendung und Technik sind von Vorteil.

Inhalte:

Einführung in Dynamics CRM 2011
Kundenverwaltung
Marketing
Service
Administration
Customization

Voraussetzungen:

Windows Kenntnisse
Grundkenntnisse von Microsoft Dynamics CRM 4.0 von Vorteil

CRM 2011 Customization (2. Tag)

Kursbeschreibung:

An diesem Tag erfahren Sie wie man Microsoft Dynamics CRM 2011 auf individuelle Anforderungen anpassen und konfigurieren kann..

Inhalte:

Anpassungsstufen, verfügbare Anpassungen
Erforderliche Berechtigungen um Anpassungen durchzuführen
Der Anpassungsprozess
Anpassungen importieren
Formularanpassungen
Ändern von Entitäten
Benutzerdefinierte Entitäten
Programmieren von Anwendungsereignissen
JScript Grundlagen
Anwendungsintegration
Site Map Integration

Voraussetzungen:

Windows Kenntnisse
Grundkenntnisse von Microsoft Dynamics CRM 2011 von Vorteil

Customization und Configuration Zertifizierungsvorbereitung
(3. Tag)

Kursbeschreibung:

Vorbereitung auf das Examen "MB2-866 CRM 2011 Customization and Configuration".
Der Kurs beinhaltet keine Prüfung oder Prüfungsgebühren.

Die Prüfung selbst ist mittels Multipe Choice bei einem Prometric Partner abzulegen.

Inhalt:

Configuring a Microsoft Dynamics CRM Organizational Structure
Managing Users & Teams and Security
Customizing Attributes and Entities
Customizing Relationships and Mappings
Configuring Auditing
Managing Forms, Views, and Charts
Implementing a Microsoft Dynamics CRM Solution

Voraussetzungen:

Windows Kenntnisse
Praxiserfahrung mit Windows Server 2008, Active Directory, Internet Information Services (IIS), Microsoft Exchange, Microsoft SQL Server 2008 und Microsoft Outlook